ভূমিকা: এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি 3f333 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যাঁরা 3f333.app-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, Android অ্যাপ ব্যবহার করছেন, কিংবা শুধু ব্রাউজ করছেন। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি মুছতে বা সংশোধন করতে পারবেন।
3f333-এ নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
3f333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন, সংগ্রহের সময় ও কারণ সংক্ষেপে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত: নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় | বয়স নিশ্চিত করা, প্রতারণা রোধ করা |
| যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় | লেনদেন প্রক্রিয়া করা |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক: IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ | প্রতিবার সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় | নিরাপত্তা যাচাই, জিওফেন্সিং |
| গেমিং কার্যক্রম: বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল | প্রতিটি গেমিং সেশনে | বোনাস হিসাব, দায়িত্বশীল খেলার নজরদারি |
| সাপোর্ট কথোপকথন: লাইভ চ্যাট লগ | সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় | সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়ন |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
সাইটে প্রবেশ করলে কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিজিটের সময়, রেফারেল URL এবং ক্লিকের ধরন। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়, তবে অ্যানালিটিক্স ও সাইটের পারফরমেন্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সংগ্রহের কারণ ও ব্যবহার
3f333 কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংগ্রহ করে না। সংগৃহীত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, লগইন যাচাই।
- আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
- বোনাস ও VIP সুবিধা: মাসিক টার্নওভার হিসাব করে VIP স্তর নির্ধারণ, ক্যাশব্যাক ও জন্মদিনের বোনাস প্রদান।
- দায়িত্বশীল খেলার নজরদারি: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা।
- সাপোর্ট উন্নয়ন: লাইভ চ্যাট লগ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
3f333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালু রাখতে কিছু নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষের ধরন | কোন তথ্য শেয়ার হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) | লেনদেনের পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর | ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে |
| গেম প্রোভাইডার (Spribe, JDB, Evolution, ইত্যাদি) | প্লেয়ার আইডি ও বেট ডেটা | গেমপ্লে পরিচালনা ও ফেয়ারনেস যাচাই |
| পরিচয় যাচাই সেবা (KYC) | NID/পাসপোর্টের তথ্য | প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা |
| ক্লাউড ও হোস্টিং পরিষেবা | এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভার ডেটা | প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
সব তৃতীয় পক্ষকে 3f333-এর ডেটা সুরক্ষার শর্ত মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
3f333 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:
- অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস ৭ বছর রাখা হয়।
- গেমিং লগ: বেট ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদের আগে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে জানাবো।
কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
3f333.app-এ তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:
- অপরিহার্য কুকি (Essential): লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরমেন্স কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, লোডিং সময় কতটুকু — এই তথ্য বিশ্লেষণের জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি আটকাতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট পেজ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
3f333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ব্যবস্থাগুলো নিয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
- দুই-স্তরের যাচাই: লগইনের সময় SMS OTP অথবা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাই চালু করার সুবিধা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।
আপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
3f333-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
| অধিকার | বিস্তারিত | প্রক্রিয়াকরণের সময় |
|---|---|---|
| তথ্য দেখার অধিকার | আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন | সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল বা পুরোনো তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন | সর্বোচ্চ ২ কর্মদিবস |
| মুছে দেওয়ার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাধ্যতামূলক ধারণ-মেয়াদের বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে | সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস |
| প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি | মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময় | অবিলম্বে কার্যকর |
| তথ্য বহনের অধিকার | আপনার গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন | সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস |
অনুরোধ কীভাবে করবেন
যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে 3f333-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট-এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
3f333 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান — সেই তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
নীতির পরিবর্তন
3f333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটের উপরে একটি নোটিশ দেখানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নোত্তর
3f333 কি আমার বেট ইতিহাস অন্য কাউকে দেখায়?
না। আপনার বেট ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং 3f333-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনি আদেশ — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
আমার NID-এর কপি কতদিন রাখা হয়?
KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের কপি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। এটি আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার কারণে বাধ্যতামূলক।
আমি কি আমার সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারবো?
হ্যাঁ। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠানো হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP প্রয়োজন হবে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে কি সব তথ্য মুছে যাবে?
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে মার্কেটিং ডেটা ও ব্যক্তিগত পছন্দ অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি কারণে KYC তথ্য ৫ বছর এবং লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখতে হয়। এই সীমার মধ্যে থাকা তথ্য অ্যাক্সেস-সীমাবদ্ধ করা হয়, শুধু বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।
কুকি বন্ধ করলে কি 3f333 ব্যবহার করা যাবে?
পারফরমেন্স ও ফাংশনালিটি কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা এবং পেমেন্ট পেজ ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
3f333 কি আমাকে মার্কেটিং SMS পাঠায়?
নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন। পরে মত পরিবর্তন হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানালে সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনার নম্বর সরিয়ে দেওয়া হবে। লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি (যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না — এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।